Políticas de privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026.

La presente Política de Privacidad explica cómo Grupo i360 recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de quienes visitan https://grupoi360.com/ o se comunican mediante sus formularios y canales de contacto.

1. Objeto y alcance

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web grupoi360.com, en adelante, el “Sitio”, su formulario de contacto y las comunicaciones derivadas de una consulta.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y por su Reglamento vigente, aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, además de las normas que los modifiquen o complementen.

2. Identidad del responsable

Responsable: [COMPLETAR: RAZÓN SOCIAL], identificada con RUC N.° [COMPLETAR], que opera comercialmente como “Grupo i360”, en adelante, “Grupo i360”.

Domicilio: Av. Paseo de la República 5895, Miraflores, Lima, Perú.

Correo para privacidad y ejercicio de derechos: contacto@grupoi360.com.

Sitio web: https://grupoi360.com/.

Banco de datos personales: [COMPLETAR: DENOMINACIÓN Y CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES].

3. Datos personales que recopilamos

Grupo i360 puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos proporcionados mediante el formulario: nombre, correo electrónico, teléfono, agencia seleccionada y contenido de la consulta.
• Datos de las comunicaciones: información que la persona incluya voluntariamente en correos electrónicos, llamadas, reuniones o mensajes posteriores.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, página de origen, páginas visitadas, fecha y hora de navegación, identificadores de cookies y datos de interacción o rendimiento del Sitio.

El formulario no solicita datos sensibles. Por favor, no incluya información de salud, datos biométricos, creencias, afiliación sindical, orientación sexual, información financiera ni otros datos sensibles en el campo “Consulta”.

4. Cómo obtenemos los datos personales

Los datos personales se obtienen directamente del titular cuando:

• Completa y envía el formulario de contacto.
• Escribe o llama a Grupo i360.
• Participa en comunicaciones, reuniones o solicitudes posteriores.
• Navega por el Sitio mediante cookies o tecnologías similares.

Si Grupo i360 recibe datos personales de un tercero, verificará que exista una base legítima para tratarlos y cumplirá el deber de información correspondiente.

5. Finalidades del tratamiento

Grupo i360 podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender, responder y realizar seguimiento a consultas, solicitudes de información, reuniones, propuestas o cotizaciones.
• Identificar la agencia o especialidad más adecuada y canalizar la consulta al equipo correspondiente.
• Gestionar la relación precontractual o contractual que solicite o mantenga el titular.
• Mantener registros de atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.
• Prevenir fraudes, usos indebidos o abusos del Sitio.
• Proteger la seguridad del Sitio y solucionar incidencias técnicas.
• Elaborar estadísticas agregadas y analizar el uso y rendimiento del Sitio para mejorar sus contenidos, funcionamiento y experiencia de navegación.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos válidos de autoridades competentes.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, contenidos o eventos únicamente cuando exista un consentimiento previo, expreso e inequívoco, otorgado mediante una opción separada del envío de la consulta.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado antes de recopilar o utilizar los datos para la finalidad informada, mediante una manifestación libre, previa, expresa, informada e inequívoca.

La publicación de esta Política cumple una función informativa, pero no sustituye el consentimiento cuando este sea legalmente necesario.

Para responder una consulta, Grupo i360 tratará los datos proporcionados conforme al consentimiento otorgado y, cuando corresponda, para adoptar medidas precontractuales solicitadas por el titular o ejecutar una relación contractual.

Para el envío de publicidad, novedades o comunicaciones de prospección comercial, se solicitará un consentimiento adicional, separado y opcional.

El titular puede negarse a otorgar este consentimiento comercial o revocarlo posteriormente, sin que ello afecte la atención de su consulta ni la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

7. Datos obligatorios y consecuencias de no proporcionarlos

Los campos marcados con un asterisco en el formulario son necesarios para tramitar la consulta.

Actualmente, el Sitio identifica como obligatorios el nombre y el correo electrónico. El teléfono, la agencia seleccionada y el contenido de la consulta podrán ser facultativos, salvo que el formulario indique lo contrario.

Si no se facilitan los datos necesarios o estos son inexactos, Grupo i360 podría no poder responder o gestionar adecuadamente la solicitud.

8. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y de acuerdo con los siguientes criterios:

• Consultas y prospectos: hasta veinticuatro (24) meses desde la última interacción, salvo que se inicie una relación contractual o el titular solicite antes su supresión.
• Relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y posteriormente durante los plazos legales aplicables para atender responsabilidades, obligaciones contables, tributarias o requerimientos de autoridades.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el titular revoque su consentimiento o transcurran veinticuatro (24) meses sin interacción, lo que ocurra primero.
• Analítica web: los datos de usuarios y eventos de Google Analytics se conservarán durante catorce (14) meses, siempre que dicha configuración haya sido aplicada en la cuenta. Las cookies tendrán la duración indicada en la sección 12.

Cuando finalice el plazo correspondiente, los datos serán suprimidos, anonimizados o bloqueados, según corresponda, salvo que su conservación resulte necesaria por una obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

9. Destinatarios y encargados del tratamiento

Grupo i360 no vende ni comercializa datos personales.

Grupo i360 podrá permitir el acceso a determinados proveedores que actúan por cuenta de la empresa y bajo instrucciones documentadas, incluyendo servicios de:

• Alojamiento web.
• Correo electrónico.
• Mantenimiento y soporte técnico.
• Seguridad informática.
• Analítica web.
• Almacenamiento en la nube.
• Gestión de formularios y comunicaciones.

El Sitio utiliza WordPress y Contact Form 7 para gestionar el formulario, Google Analytics 4 para medir el tráfico y puede cargar componentes de Mailjet.

Mailjet será considerado proveedor encargado del tratamiento únicamente cuando esté efectivamente configurado para enviar o gestionar comunicaciones.

Grupo i360 deberá mantener contratos, medidas de seguridad y controles apropiados con cada proveedor que acceda a datos personales.

Los datos también podrán ser comunicados a autoridades administrativas, judiciales o policiales cuando una norma o un requerimiento válido lo exija.

10. Canalización dentro del ecosistema Grupo i360

El Sitio presenta las agencias Laboratorio Digital, Biai, Fidi y Plus One.

Cuando el usuario seleccione una de estas agencias, su consulta podrá ser remitida al equipo correspondiente exclusivamente para atenderla y realizar el seguimiento solicitado.

Si alguna de estas agencias es operada por una persona jurídica distinta del responsable de este Sitio, la comunicación de los datos deberá informarse expresamente y limitarse a la finalidad autorizada por el titular.

Entidades receptoras, si corresponde: [COMPLETAR RAZÓN SOCIAL, RUC, DOMICILIO Y ACTIVIDAD DE CADA ENTIDAD INDEPENDIENTE].

11. Flujos transfronterizos de datos personales

El uso de servicios tecnológicos como Google Analytics y, si se encuentra activo, Mailjet, puede implicar el almacenamiento o acceso a datos personales desde países distintos del Perú.

Grupo i360 informará estos flujos transfronterizos cuando corresponda y adoptará las garantías exigidas por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Asimismo, procurará que sus proveedores mantengan niveles adecuados de protección, obligaciones contractuales de confidencialidad, medidas de seguridad y un uso limitado de los datos personales.

12. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza o puede utilizar cookies propias y de terceros.

Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento del Sitio y la conservación de determinadas preferencias. Las cookies analíticas ayudan a conocer cómo se utiliza el Sitio y solo deben activarse después de que el usuario otorgue su consentimiento.

La duración efectiva de las cookies puede ser limitada por el navegador. Si se habilitan nuevas herramientas o cookies, esta información deberá actualizarse antes de utilizarlas.

El usuario debe poder aceptar o rechazar las cookies no necesarias con la misma facilidad, modificar posteriormente su elección y borrar las cookies desde la configuración de su navegador.

Rechazar las cookies analíticas no impedirá el acceso al Sitio.

13. Seguridad y confidencialidad

Grupo i360 aplicará medidas legales, organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

El acceso a los datos se limitará al personal y a los proveedores que necesiten utilizarlos para cumplir las finalidades informadas y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que deba ser notificado conforme a la normativa, Grupo i360 lo comunicará a la autoridad competente y/o a los titulares afectados dentro de los plazos y condiciones legalmente aplicables.

14. Datos de niñas, niños y adolescentes

El Sitio no está dirigido específicamente a personas menores de catorce (14) años.

Si una persona menor de esa edad desea enviar datos personales, deberá hacerlo con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.

Las personas mayores de catorce y menores de dieciocho años pueden consentir el tratamiento de acuerdo con su capacidad, siempre que reciban información clara y comprensible.

Grupo i360 podrá realizar verificaciones razonables cuando la edad o representación resulte relevante.

15. Derechos del titular

El titular puede ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la normativa, entre ellos:

• Información y acceso: conocer qué datos personales se tratan, cómo fueron obtenidos, las finalidades del tratamiento y las transferencias realizadas o previstas.
• Actualización, inclusión y rectificación: corregir datos inexactos, incompletos u obsoletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, haya vencido el plazo de conservación o el tratamiento no corresponda.
• Oposición: impedir determinados tratamientos por motivos fundados y legítimos o rechazar la publicidad y prospección comercial.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento mediante un mecanismo con una facilidad equivalente a la utilizada para otorgarlo.
• Portabilidad: solicitar los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como su transmisión a otro responsable cuando resulte legal y técnicamente aplicable.

La solicitud deberá enviarse a contacto@grupoi360.com con el asunto “Protección de datos personales – ejercicio de derechos” e incluir:

1. Nombre completo y un medio para recibir la respuesta.
2. Derecho que desea ejercer y una descripción clara de la solicitud.
3. Datos personales o tratamiento respecto de los cuales formula el pedido.
4. Documentos que sustenten la rectificación o representación, si corresponde.
5. Documento que permita verificar la identidad únicamente cuando resulte necesario. La persona podrá ocultar la información que no sea pertinente para la verificación.

Grupo i360 responderá las solicitudes dentro de los siguientes plazos:

• Derecho de información: máximo de ocho (8) días.
• Derecho de acceso: máximo de veinte (20) días.
• Rectificación, cancelación u oposición: máximo de diez (10) días.

Estos plazos se cuentan desde el día siguiente de presentada la solicitud, sin perjuicio de las ampliaciones o requerimientos adicionales permitidos por la normativa.

Si la respuesta es denegada, insatisfactoria o no se recibe dentro del plazo correspondiente, el titular puede iniciar un procedimiento de tutela ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

17. Decisiones automatizadas

Grupo i360 no utiliza los datos personales recogidos mediante el formulario para adoptar decisiones con efectos jurídicos o que afecten significativamente al titular basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Si esta situación cambia, Grupo i360 informará previamente al titular y habilitará las garantías correspondientes.

18. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas o servicios externos, como LinkedIn.

Cuando el usuario acceda a dichos servicios, el tratamiento de sus datos personales se regirá por las políticas de privacidad de cada tercero. Grupo i360 recomienda revisarlas antes de proporcionar información personal.

19. Cambios a esta Política

Grupo i360 puede actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o relacionados con sus operaciones.

La versión vigente estará disponible en https://grupoi360.com/politicas-de-privacidad/ e indicará la fecha de su última actualización.

Si un cambio afecta sustancialmente las finalidades o las condiciones del consentimiento, se informará al titular y se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.

20. Contacto y autoridad competente

Para realizar consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales, puede escribir a contacto@grupoi360.com o dirigirse a:

Av. Paseo de la República 5895, Miraflores, Lima, Perú.

Puede encontrar información oficial y realizar trámites ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en:

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.